一直以来，想用业余时间做一款自己满意的软件产品。目的是即要整合、磨练、已有技能，还要学习技能，产品在迭代开发中也能有用户群体，想了很久，决定还是做一款关于云客服的产品。
考察了下云客服现状，国内已经有很多巨头在做例如：阿里云客服，网易七鱼，当然也有很多创业公司在做例如：容联、环信、逸创、美洽等等。作为后进者，我还是有很多比较模仿的机会。
讲下云客服的功能（此处转自百度百科）：将网站、微信、微博、邮件、移动 APP等多渠道优化整合，客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题。
github上也有不少开源产品，试用了几款觉得总不那么合适，相对商业产品，开源程序功能比较弱。这也算是机遇吧我想，我可以做的更好，贡献给开源社区，对自己的履历是不小的加分项。
技术选型参考资料+demo测试，已经基本确定，：
php：处理所有后端逻辑，与网上资料不同（他们使用nodejs处理注册、登录、消息处理等功能）。
redis：不同进程间的数据传递，例如：用户发给客服信息（socketio发给redis，php处理完毕再放入redis）
socketio：前后端通讯（浏览器与服务器）
其他通用技术例如vue、mysql不再此赘述。
代码版本管理：git。git仅提交自有业务代码，三方库不提交git，通过npm、composer管理。
ps:我会将阶段性开发版本放在github。
